Tūrisma pakalpojumu sniegšanas noteikumi
«Aģents» – SIA NPS Group (NPS Travel), reģistrācijas numurs 40103729994, licence T-2019-105.
«Lietotājs» – fiziska vai juridiska persona, kas pasūta, rezervē un iegādājas pakalpojumus Aģenta izmantojot arī Vietne, interneta Vietnē un partneru vietnēs.
Vietne – tīmekļa vietne, vietne, kurā sniegta informācija par ceļojumu produktiem
un kurā
ir izvietota e-veikals, kuru apkalpo SIA NPS Group, kas atrodas Interneta tīklā pēc adreses www.https://nps.lv
Pirms izmantot šo Vietni, mēs lūdzam uzmanīgi iepazīties ar nosacījumiem, kas tālāk izklāstīti Līgumā par tūrisma pakalpojumu sniegšanu (tālāk tekstā – «Līgums»). Līgums satur svarīgu informāciju par Vietnes izmantošanu, un svarīgu informāciju un brīdinājumus par tūrismu pakalpojumu NPS Travel sniegšanu. Jūs apņematies patstāvīgi iepazīties ar šo Līgumu pirms pirms tūrismu pakalpojumu iegādes. Ja Jūs nepiekrītat izklāstītajiem Līgumā nosacījumiem, jums nevajadzētu lietot Vietni vai iegādāties NPS Travel tūrismu pakalpojumu.
Jebkuras no Vietnes sadaļām, kā arī e-veikalu, partneru vietnēs, izmantošana un Aģentūras piedavajūmu no lietotāja puses nozīmē, ka viņš piekrīt piedāvājumiem, kas izklāstīti šajā sadaļā. Sadaļas „Līgums” apstiprināšana Vietnē vai partneru vietnēs no lietotāja puses ir līdzvērtīga galīgajai lietotāja piekrišanai visiem šīs Vienošanās nosacījumiem un tās abpusējai parakstīšanai.
Šī Vienošanās tiek uzskatīta par noslēgtu, kad lietotājs apstiprinājis savu piekrišanu tās noteikumiem (sadaļas „Ceļojuma pakalpojumu sniegšanas noteikumi”), pēc kā Vienošanās uzskatāma par pamatdokumentu lietotāja un aģentūru.
Primārais šīs Vienošanās noslēgšanas nosacījums ir lietotāja tiesībspēja un rīcībspēja šāda tipa līgumu noslēgšanā. Tostarp izvietot pasūtījumu vai rezervēt pakalpojumus  var lietotājs, kurš sasniedzis 18 gadu vecumu.
Piekrītot šīs Vienošanās noteikumiem, lietotājs apstiprina savas tiesības un rīcībspēju, finansiālo maksātspēju, kā arī apzinās atbildību par saistībām, ko viņš uzņēmies šīs Vienošanās noslēgšanas un savas pirkumas Aģentūrā vai e-veikalā.
Veicot rezervēšanu, jums tiek piešķirts: Piedāvājums, Konfidencialitātes politika , kā arī Pakalpojumu sniegšanas noteikumi vai Tarifu noteikumi (atkarībā no attiecīgā pakalpojuma). Veicot rezervēšanu aģentūrā vai e-veikalā, jūs lūdz pieņemt šo piedāvājumu, kā arī minētos noteikumus, kas jums tiek sniegti, veicot atzīmes attiecīgajos laukos, kuri satur atsauci uz pilnu šīs tekstu un attiecīgos noteikumus, pirms jūs izveidosiet Rezervējumu.
Dodat piekrišanu savu personas datu savākšanai un apstrādāšanai saskaņā ar personas datu aizsardzības nosacījumiem (konfidencialitātes politiku).
Strādājot ar Vietni, partneru vietnēm, lietotājs, sniedzot informāciju par sava elektroniskā pasta adresi, piekrīt komerciālo paziņojumu saņemšanai no SIA NPS Group uzņēmuma domēniem.
Komerciālā paziņojuma saņēmējam katrā turpmākajā pakalpojuma saņemšanas brīdī tiek dota bezmaksas iespēja atteikties no turpmākas viņa elektroniskā pasta adreses izmantošanas.
Dodat piekrišanu savu personas datu savākšanai un apstrādāšanai saskaņā ar personas datu aizsardzības nosacījumiem (konfidencialitātes politiku).
AĢENTŪRAS PAKALPOJUMI UN PIEDĀVĀJUMI.
Veicot Rezervāciju, jūs piekrītat un dodat atļauju Aģentūrai apstrādāt iesniegto informāciju par izveidotām Rezervācijām un jūsu kontaktdatus, vārds, elektroniskā pasta adrese, mobilā tālruņa numurs ar ziņu nosūtīšanas mērķi par speciāliem piedāvājumiem, akcijām un papildus pakalpojumiem; piedāvāt jums maksas vai bezmaksas Aģentūras Pakalpojumus, piemēram, paziņojumus par reisa aizkavēšanos vai atcelšanu sms–ziņas formā; rekomendāciju pakalpojumu viesnīcas izvēlei, meklējot aviobiļetes; apdrošināšanas pakalpojumus un citus. Atkarībā no Rezervācijas etapa, kurā tiek piedāvāts Aģentūras Pakalpojums, tā maksa vai nu iekļaut Pasūtījuma kopējās izmaksās, vai tiek piedāvāts apmaksai atsevišķi. Pasūtot Aģentūras Pakalpojumu, jūs uzņematies pilnu un vienpersonisku atbildību par Aģentūras Pakalpojumu sniegšanas nosacījumu ievērošanu un apņematies, tajā skaitā, bet neaprobežojoties: izpildīt Aģentūras Pakalpojumu iegādes saskaņotus nosacījumus, apmaksāt visas nepieciešamās nodevas noteiktos termiņos un saskaņā ar Aģentūras noteiktiem tarifiem, noteikumiem un ierobežojumiem.
Sniedziet piekrišanu Aģentūrai darboties jūsu vārdā un jūsu labā kā jūsu pārstāvim Rezervējumu apstrādes procesā tādā apjomā, kāds ir nepieciešams Aģentūras pakalpojumu izpildei.
Mainot jebkura pasažiera personas datus noformētajā pasūtījumā, spēku zaudē pasūtījumā saskaņotie tarifi, jo, lai mainītu šos pasažiera datus pasūtījumā, nepieciešams to atcelt un noformēt jaunu pasūtījumu. Līdz ar to lietotājs uzņemas visus iespējamos komercriskus (jauna pasūtījuma noformēšana, tarifa izmaiņas utt.), kas saistīti ar viņa vainu darbībās, pieļaujot kļūdas, neprecizitātes personas datu sniegšanā.
Dažos gadījumos šo Tīmekļa vietni var izmantot kā reklamēšanas platformu trešās personas pakalpojumiem. Šādos gadījumos Aģentūra darbojas tikai kā Vietnes operators un nekādā gadījumā ne var būt tāda ārēja partnera, kuru pakalpojumi ir pieejami Tīmekļa vietnē, aģents un neatbild par viņas darbību vai bezdarbību. Aģentūra var darboties kā Klienta aģents un Klienta vārdā un pēc Klienta pasūtījuma var palidzēt rezervēt trešās pusēs pakalpojumus, un tā rezultātā rodas līgumattiecības tieši starp Klientu un tādu pakalpojumu sniedzēju – trešo personu, tajā pašā laikā šādas attiecības ir regulēti tikai ar līgumu starp Klientu un tādu sniedzēju. Jebkādas prasības par pakalpojumu sniegšanas apstākļu izmaiņas Klientam jāsūta tieši konkrētam pakalpojumu sniedzējam apstrādei saskaņā ar viņa līkumiem un procedūrām.
Jūs esat piekritis, tam, ka Pakalpojumu piegādātājs / Pārvadātājs vai Aģentūra (tās partneri vai afilētās personas) var noņemt saskaņotās summas par Rezervēšanu no jūsu konta saskaņā ar apmaksas veidu, kas ar jums ir saskaņots rezervēšanas laikā.
Svarīgi!
Jūsu uzmanību uz galvenajiem vienošanās nosacījumiem:
– aviobiļešu, viesnīcas un cītas ceļojumu produktu noformēšana notiek tikai pēc pilnas apmaksas saņemšanas;
– izmaiņas jau noformētās produktu nav iespējamas. Izņemot gadījumus, kad to atļauj sniedzējs;
– par izmaiņām noformētās produktus tiek iekasēta papildu maksa. Maksājuma summa ir atkarīga no konkrētās tarifa noteikumiem;
– ja ceļojums nenotika pasažiera vainas dēļ, samaksa par pasūtījumu netiek atmaksāta;
– ja lidojums, izmitināšana un citas nenotika aviokompānijas, viesnīcas un citas izpildītāju vainas dēļ, tiek atmaksāts pilns maksājums, atskaitot administratīvo maksu. Administratīvās maksas summa ir no 10 EUR līdz 50 EUR par vienu personu.
SAKARU LĪDZEKĻI
Elektroniskais pasts būs galvenais sakaru līdzeklis starp jums un Aģentūru, kā arī starp jums un Pakalpojumu piegādātāju. Tālāk Aģentūra vai attiecīgais Pakalpojumu piegādātājs var ar jums sazināties pa jūsu norādīto telefona numuru, ja tas ir nepieciešams Pakalpojumu sniegšanai. Turklāt Aģentūra ar jums sazināsies ar SMS-ziņojumu starpniecību, izmantojot jūsu norādīto telefona numuru. Lai izveidotu rezervējumu un saņemtu Pakalpojumus pienācīgā veidā, jums jāievada spēkā esoša (pareiza) elektroniskā pasta adrese un spēkā esošs (pareizs) telefona numurs, un jūs būsiet pilnīgi un vienpersoniski atbildīgs par šādu datu ievadīšanu. Аģentūra nepārbauda un tai nav iespēju pārbaudīt jūsu sniegtās elektroniskā pasta adreses mobilā telefona numura precizitāti un pareizību vai jūsu pasta servisa regulējumus (piem., spam-filtrus). Тādējādi Aģentūra nav atbildīga par jūsu nosūtīto elektronisko vēstuļu, SMS-ziņojumu un zvanu saņemšanu (piem., ortogrāfijas kļūdu dēļ, rakstot kontaktdatus vai spam-filtru dēļ.). Taču šis noteikums neierobežo neierobežo Aģentūras atbildību par nolaidību un nelikumīgu uzvedību. Grozīt vai labot jūsu elektroniskā pasta adresi jūs varat ar elektroniskā ziņojuma starpniecību uz book@nps.lv adresi.
Visu informāciju par iegādāto viesnīcu, elektronisko biļeti un citas ceļojumu produktus, reģistrēšanās uz reisu, kā arī izmaiņām, NPS Travel nosūta Klientam uz norādīto e-pastu.
NPS Travel neatbild par iespējamām sekām, ja Klients tehnisku iemeslu dēļ, nav iepazinies ar e-pastā nosūtītu informāciju (piemēram, ja Klienta pasta serveris nedarbojas vai vēstule nonāca klienta pastkastītes mapē “SPAM”).
Visa informācija par lidojumu, izmitināšanu un citas pakalpojumus ieskaitot informāciju par jebkurām izmaiņām no Aviopārvadātāja un Viesnīcas puses, tiek nosūtīta Klientam uz e-pasta adresi, kuru Klients norādījis rezervēšanas veikšanas laikā. Klienta pienākums ir norādīt pareizu e-pasta adresi, kā arī periodiski pārbaudīt savu e-pastu.
Klienta pienākums ir laicīgi informēt NPS Travel par aviobiļetes un citas ceļojumu dokumentu nesaņemšanu.
Klienta noformētie pasūtījumi ir nemaināmi. Pēc pasūtījuma un apmaksas no lietotāja saņemšanas, un savu darba laikā NPS Travel noformē rezervētās un apmaksātās biļetes, rezervāciju apstiprinājumi. Dažos gadījumos noformēšana notiek 24 stundu laikā no pasūtījuma noformēšanas un apmaksas brīža.
NPS Travel ir tiesības iekasēt no lietotāja papildu servisa maksu: par elektronisko biļešu, viesnīcu un citas ceļojumu produktus rezervēšanas un noformēšanas aģentūras pakalpojumiem, kā arī par iepriekš noformētās produktus atdošanu atpakaļ vai apmaiņu (ja tas ir iespējams). Šīs maksas esamība un apmērs ir atkarīgs no izpildītājiem noteiktajiem nosacījumiem. Servisa maksa par ceļojumu produktu noformēšanu tiek ietverta pasūtījuma cenā un gadījumā, ja lietotājs produktu atdod atpakaļ, nav atmaksājama. Servisa maksa par atdošanu atpakaļ vai apmaiņu ir atkarīga no cenas, vietu esamības konkrētajā tarifā, un summa ir jāprecizē pie operatora uz atpakaļ atdošanas vai apmaiņas dienu.
DARBĪBAS TREŠO PERSONU VĀRDĀ
Jūs apņematies izmantot šo Vietni pakalpojumi, kas pieejami Vietnē un Aģentūru pakalpojumi tikai sev personīgi vai citām fiziskām personām, kuru vārdā jums ir likumīgas tiesības rīkoties un uzņemties attiecīgas tiesības un pienākumus. Ar šo apstiprināt, ka tādas citas fiziskās personas jūs pilnvarojušas un jums ir likumīgas tiesības to vārdā īstenot Aģentūras Pakalpojumu izvēli un iegādi un sniegt piekrišanu viņu personas datu savākšanai un apstrādei, kas nepieciešamas Rezervācijai un Pakalpojumu izmantošanai. Jūs apņematies savlaicīgi un pilnā apjomā informēt tādas personas par šī Līguma nosacījumiem un tajā norādītajām atrunām, tajā skaitā par visiem Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumiem/Tarifa Noteikumiem un ierobežojumiem, kurus var tiem piemērot attiecībā pasūtījumam, izvēlēto pakalpojumu iegādei un izmantošanai līdz Rezervācijas īstenošanai. Atbildība par sekām, kas radušās tādas nepaziņošanas rezultātā, kā arī par tādu fizisko personu darbībām, kas radušās tādas nepaziņošanas rezultātā, uzņemas tikai Pircējs. Jūs apņematies līdz Rezervācijas izveidošanai tādu fizisko personu vārdā un pēc viņu rīkojuma, informēt viņus par to, ka viņi nav līguma puse starp jums un Aģentūru saskaņā ar šo Līgumu, un nav tiesības izvirzīt Aģentūrai jebkādas finanšu, tiesiskās un citas pretenzijas, kas saistītas ar šajā Vietnē pasūtītiem pakalpojumiem. Tādas personas Pircējam ir jāinformē un jādod sava pilnīga un neapšaubāma piekrišana tam, ka: visa komunikācija par pasūtītiem pakalpojumiem notiks caur jūsu elektronisko pastu/mobilā tālruņa numuru. Jūs apņematies nekavējoties un pilnā apjomā paziņot personas, kuru vārdā jūs darbojaties, par jebkurām pasūtīto pakalpojumu izmaiņām/atcelšanām un attiecībā jebkurai informācijai par pasūtītiem pakalpojumiem, kuru esat saņēmis pa elektronisko pastu vai ar sms ziņu, vai citiem saskaņotiem sakaru līdzekļiem. Atbildība par sekām, kas radušās tādas nepaziņošanas rezultātā, kā arī par tādu fizisko personu darbībām, kas radušās tādas nepaziņošanas rezultātā, uzņemas tikai Pircējs.
NOTEIKUMI PAKALPOJUMU PASŪTĪJUMAM
Aģentūra informēs Klientu par Pakalpojumu Piegādātāja Sniegšanas Noteikumu, saskaņoto pakalpojumu apjoma un uzskaitījuma grozījumiem vai par Pakalpojumu Piegādātāja neiespējamību izpildīt apmaksāto pakalpojumu pilnībā vai daļēji, nosūtot paziņojumu uz elektronisko pastu vai mobilā tālruņa numuru.
Klientiem ir pienākums laicīgi ierasties Pakalpojumu sniegšanas vietā, kuru noteicis Pakalpojumu Piegādātājs. Klienti uzņemas vienpersonisku atbildību par neierašanos vai nokavēšanās Pakalpojumu sniegšanas vietā vai neiespējamību izmantot Pakalpojumu šī Līguma un Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumu nosacījumu neievērošanas dēļ. Šis nosacījums neierobežo patērētāju likumā paredzētās garantijas tiesības.
Klients uzņemas visu atbildību par visu braucienam nepieciešamo dokumentu sagatavošanu. Klientam ir jāiepazīstas ar visu valstu, uz kuram viņš dodas, prasībām attiecībā uz dokumentu noformēšanu, kas nepieciešami iebraukšanai un izbraukšanai, kā arī, tranzīta pārlidojuma gadījumā, pārvietošanās pa visu maršrutu veikšanai, vīzu noformēšanas nepieciešamību, pasu derīgumu, pilnvaru vai citu bērnu izbraukšanai nepieciešamo dokumentu utt. noformēšanu, un jāpilda tās. NPS Travel neatbild par šo prasību nezināšanu vai neievērošanu no klienta puses.
Ikvienam ceļotājs ir jāreģistrējas uz reisu un viesnīcā. Klients pats uzņemas atbildību par reģistrēšanos un iespējamām ar reģistrāciju saistītām izmaksām. Par līdojumam piereģistrēties uz reisu var gan lidostā, gan internetā. Pievērsiet uzmanību, ka aviokompānijas var ņemt papildus maksu par reģistrāciju uz reisu lidostā.
Reģistrējoties uz reisu tiešsaistē, Klientam ir jāizdrukā sava iekāpšanas karte un jāiesniedz to lidostā. Gadījumā, ja Klientam līdzi nebūs izdrukāta iekāpšanas karte, aviokompānijai ir tiesības pieprasīt no Klienta maksu par iekāpšanas kartes izsniegšanu. NPE Travel nav atbildīga par jebkādiem izdevumiem, kas saistīti ar to, ka Klientam nav iekāpšanas kartes.
Ja klients nevar veikt reģistrāciju internetā tehnisku problēmu dēļ, klientam ir pienākums informēt SIA NPS Group par problēmām ne vēlāk kā 24 stundas pirms izlidošanas (book@nps.lv, tālrunis – +371 26020921). Pretējā gadījumā, klientam pašam būs jāsedz visi iespējamie izdevumi, kas ir saistīti ar reģistrācijas neesamību.
Vietnes Atbalsta un Pakalpojumu Informatīvā Atbalsta līdzekļi Tālrunis: +371 26020921. E–pasts: book@nps.lv
Aviopārvadātājam, viesnīcam un citam izpildītajam ir tiesības anulēt visas Klienta veiktās rezervācijas uz vieniem un tiem pašiem tuviem datumiem ar vieniem un tiem pašiem vārdiem un uzvārdiem vienā un tajā pašā maršrutā, vietā.
Aviopārvadātājam ir tiesības mainīt lidojuma datumu un laiku, un maršrutu, kā arī atcelt reisus. NPS Travel nav atbildīgs par šādu aviopārvadātāja rīcību. Kompensācijas iespēja ir atkarīga no aviokompānijas noteikumiem, un lēmumu par iespējamo kompensāciju pieņem aviokompānija individuālā kārtībā.
Aviopārvadātājam ir tiesības anulēt aviobiļeti pilnībā, ja Klients nav izmantojis kādu avio pārlidojuma daļu (rezervācijas segmentu). NPS Travel neatbild par šādu aviopārvadātāja rīcību.
APMAKSA
Klients patstāvīgi izvēlas ērtu sev Pasūtījuma apmaksas metodi iespējamo starpā šim Servisam un no pieejamām Vietnēm uz Rezervācijas izveidošanas brīdi. Pie izvēlētās apmaksas metodes ar maksājuma karti, Pircējs norāda informāciju, kas saistīta ar maksājuma kartēm, bet tieši: kartes numuru, darbības termiņu, CVC/CVV–kodu un maksājuma kartes turētāja vārdu, un dod piekrišanu Maksājuma Sistēmai savu personas datu un maksājuma datu apstrādei, naudas līdzekļu pārskaitīšanai par veikto Pasūtījumu. Aģentūrai ir tiesības sniegt gan vienu, gan arī vairākus Pasūtījuma apmaksas metožu variantus, atkarībā no konkrēto pakalpojumu veida, kas tiek sniegti uz līguma pamata, kas noslēgts starp Aģentūru un konkrētu Pakalpojumu Piegādātāju. Aģentūrai ir tiesības jebkurā laikā un pēc saviem ieskatiem izmainīt vai dzēst jebkuras apmaksas metodes Vietnē bez jebkādu paziņojumu un grozījumu izdarīšanas saistības šajā Līgumā.
Gadījumā, ja Klients izvēlēsies apmaksu tieši Aģentūrā, Аģentūra noņems līdzekļus no Klienta maksājumu kartes vai bankas konta (kā ir norunāts Rezervējumā). Gadījumā, ja Rezervējumā ietilpst divi vai vairāki Pakalpojumi, Аģentūra var noņemt līdzekļus no Klienta maksājumu kartes vai bankas konta (kā ir norunāts Rezervējumā) atsevišķi un pa posmiem par katru Pakalpojumu. Par jebkuru norunāto summu nenoņemšanu no Saņēmēja maksājumu kartes vai bankas konta, ja Klienta maksājumu kartē vai bankas kontā nepietiek līdzekļu pilnai apmaksai, tiek piemērota norunātā komisijas nauda par atgriešanu un komisijas nauda par apstrādi, kas Klientam jāapmaksā Aģentūrai. Turpmāk Aģentūra vairs nebūs atbildīga par rezervējuma atcelšanu un izdevumiem, kurus nodarījis Klients tādēļ, ka viņa maksājumu kartē vai bankas kontā nav pietiekami daudz līdzekļu.
Apstrādājot Rezervāciju, līdzekļus uz maksājuma kartes vai bankas konta var pagaidu nobloķēt ar turpmāko to norakstīšanu Rezervācijas saskaņotās maksas summā. Līdzekļu norakstīšanu no maksājuma kartes var veikt Maksājuma Sistēma ar vienu maksājumu vai vairākiem maksājumiem (piemēram, katra biļete atsevišķi, rezervējot vairākas biļetes/numurus viesnīcā vienlaicīgi, vai par katru pakalpojumu atsevišķi, pasūtot vairākus pakalpojumus vienlaicīgi). Līdzekļu norakstīšana var notikt vai nu Rezervācijas izveidošanas brīdī vai arī 30 (trīsdesmit) darbadienu laikā vai vairāk pēc Rezervācijas izveidošanas, saskaņā ar saskaņotiem Pakalpojumu Piegādātāja. Klients apņemas atbilstoši rīkoties tam, lai līdzekļu norakstīšana no maksājuma kartes būtu Maksājuma Sistēmai iespējama un pieejama jebkurā laikā (tas ir visi emitentbankas ierobežojumi un limiti apmaksas veikšanai, Klientam ir jānoņem līdz līdzekļu faktiskās norakstīšanas brīdim no konta).
Aģentūra patur sev tiesības atteikt jums pakalpojumu sniegšanu vai papildus pieprasīt maksājuma kartes turētāja dokumentus, ja būs diezgan pamatojumu uzskatīt, ka maksājuma kartes transakcija var būt apšaubāma vai krāpnieciska. Ar personas–īpašnieka un viņa tiesiskuma pārbaudes mērķi attiecībā maksājuma kartes izmantošanai Pakalpojumu apmaksai Vietnē, Aģentūra var pieprasīt Klientam: pases noteiktu lappušu vai cita personas apliecinoša dokumenta kopiju; maksājuma kartes kopiju no abām pusēm (kartes numurā ir jābūt skaidri redzamiem pirmajiem sešiem un pēdējiem četriem skaitļiem, CVC / CVV–kods ir jāaizklāj). Jūs apņematies pēc Aģentūras prasības un noteiktos termiņos, nosūtīt norādītās dokumentu kopijas pa elektronisko pastu izmērā un formātā, kas atbilst Aģentūras prasībām. Pieprasāmo dokumentu neiesniegšanas gadījumā termiņā, vai rodoties šaubām par to ticamību, Aģentūra patur sev tiesības bez iemeslu paskaidrošanas anulēt Rezervāciju. Rezervācijas apmaksātā vērtība tiek atgriezta Klientam, bet līdzekļi, kas tika nobloķēti uz Klienta maksājuma kartes, atbloķēsies. Pievērsiet uzmanību, ka maksājuma transakciju pārbaudi veic Aģentūra tikai tās biroja darba stundu laikā. Šajā sakarā, jebkuras maksājuma transakcijas par Pakalpojumiem, kas pasūtīti citā laikā, var tikt apstrādātas nākamajā darba dienā. Aģentūra neuzņemas atbildību par jebkuriem izdevumiem, kurus cietis Klients tādu pārbaužu rezultātā.
Norēķini starp Aģentūru un Klientu tiek veikti eiro (EUR). Norēķini starp Klientu un Pakalpojumu piegādātāju jāveic tādā valūtā un jāapstrādā saskaņā ar viņu saskaņotajiem norēķinu noteikumiem, jāiesniedz Klientam un tam jāpieņem Rezervēšanas procesā pirms rezervējuma izveidošanas.
Klients ir pilnīgi un vienpersoniski atbildīgs par iespējamā valūtas apmaiņas kursa summu, kā arī par citiem minētajiem izdevumiem, kurus Maksājumu sistēma var iekļaut Rezervējuma cenā, ieskaitot izdevumus dažāda veida maksājumu karšu, piem., debeta kartes, kredītkartes, korporatīvās kredītkartes apstrādei utt. Klientam patstāvīgi jāiepazīstas ar bankas noteikumiem, tarifiem un komisijas naudām, valūtu kursu, kādu var piemērot Rezervējuma apmaksai interneta vietnē. Аģentūrai nav jākompensē Klientiem izdevumi, kuri radušies papildus konvertācijas gadījumā vai valūtas kursa starpības dēļ vai citi papildus izdevumi, ja tas sniedz Klientam tikai informāciju par cenu politiku, bet nav iekļauts mijiedarbības politikas izveidošanā starp dalībniekiem, kuri apkalpo maksājumu transakcijas no to veidošanas laika līdz līdzekļu noņemšanai no Klienta konta, kā arī maksājumus atgriežot. Аģentūra nav saistīta ar šiem (papildus) izdevumiem par maksājumu transakciju apstrādi. Turpmāk Klients būs atbildīgs un atlīdzinās Aģentūrai jebkuras soda naudas un izdevumus, kuri radušies Klienta nolaidības vai apzinātas pretdarbības dēļ, nenoņemot norunātās summas no Klienta maksājumu kartes vai bankas konta (piem., emitenta bankas vai Pakalpojumu piegādātāja soda naudas par līdzekļu piespiedu atgriešanu bez iemesla vai nepamatota iemesla dēļ).
Pievērsiet uzmanību, ka jūsu maksājuma transakcijas apstrādes datums var atšķirties no Rezervācijas datuma Vietnē; ja Rezervācija notiek ārpus valsts robežām, kurā izlaista bankas karte, vai maksājuma valūta atšķiras no maksājuma kartes valūtas, banka var konvertēt apmaksas summu vietējā valūtā, noņemt komisiju par valūtu maiņu un aprēķināt komisiju par starptautiskās transakcijas veikšanu. Šajā sakarā summa, kas norādīta pārskatā par maksājuma transakcijas apstiprināšanu, var būt vietējā valūtā, un šī summa var atšķirties no summas, kas norādīta apmaksas gala lappusē par Rezervāciju Vietnē; Аģentūra apņemas noņemt un atgriezt norunātās summas eiro valūtā (EUR) gadījumā, ja apmaksa Aģentūrai vai no Aģentūras ir saskaņota ar Pircēju. Bez norunātajām summām, Klienta banka var iekasēt maksu par valūtu konvertāciju un bankas komisijas naudu apmaksas posmā un atgriešanas posmā maksājumu transakciju apstrādei (ieskaitot iespējamās komisijas par dažāda veida maksājumu karšu apstrādi). Aģentūrai nav sakara ar šiem (papildus) maksājumiem, uz kuriem attiecas līgums starp Klientu un viņa banku.



ATGRIEŠANA
Klientam tiks atgriezti par Rezervēšanu samaksātie līdzekļi, saskaņā ar šo Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem un Tarifa noteikumiem (kuru Klients ir saskaņojis un pieņēmis rezervējuma izveidošanas laikā).
Iesnieguma par atgriešanu apstrādes kārtība un līdzekļu atgriešanas tehniskā procedūra Klientam tiek reglamentēta Pakalpojumu Sniegšanas Noteikumos unTarifa Noteikumos katram atsevišķam Servisam.
Aģentūra atgriež līdzekļus ar tām pašām samaksas metodēm, kuras Klients izmantojis sākuma transakcijai, izņemot gadījumus, kad Klients skaidri saskaņojis citu veidu, un pie nosacījuma, ka Klientam nebūs nekādas komisijas tādas atgriešanas rezultātā. Aģentūrai ir tiesības pieprasīt Klientam, kas iniciē savu līdzekļu atgriešanu, papildus dokumentu kopijas: personu apliecinošo dokumentu (piemēram, pase), iesniegumu, apliecību un citu dokumentu, kas apstiprina atgriešanas iemeslus, kā arī bankas izraksta iesniegšanu, risinot strīdīgus finanšu jautājumus. Iesniedzot pieprasījumu atgriešanai, Klientam ir pienākums skaidri un precīzi informēt Aģentūru par tādas atgriešanas pamatojumu. Klients uzņemas pilnu un vienpersonisku atbildību par nepieciešamo dokumentu neiesniegšanu, kā arī par skaidras un precīzas informācijas nesniegšanu Aģentūrai par atgriešanas pamatojumu.
PRETENZIJAS UN SŪDZĪBAS
Sūdzību vai pretenziju, vai kādu citu neskaidrību gadījumā lūgums vērsieties pie SIA NPS Group ar elektronisku vai rakstisku iesniegumu.
Juridiskа adrese: Pavasara gatve 5-1, Rīga, LV-1082
Reģistrаcijas numurs: 40103729994
E-pasts: info@nps.lv
Visi strīdi tiek izskatīti pārrunu ceļā, bet ja šāda strīdu jautājumu atrisināšana nav iespējama, strīds tiek izskatīts Latvijas Republikas likumdošanas noteiktajā kārtībā.
STRĪDU IZŠĶIRŠANA TIEŠSAITĒ
Jūs varat izmantot strīdu izšķiršanu tiešsaitē, izmantojot SIT platformu:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
Papildus informācija par ārpus tiesas strīdu risināšanas iespējām un ārpus tiesas strīdu risinātājiem:
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process 
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
ŠĪS VIENOŠANĀS MAINĪŠANAS KĀRTĪBA
SIA NPS Group saglabā sev tiesības jebkurā laikā izdarīt grozījumus Vietnes un e-veikalu izmantošanas nosacījumos, kā arī grozīt šīs Vienošanās noteikumus, pirms saņemta lietotāja piekrišana tās nosacījumiem. Ja grozījumu spēkā stāšanās laiks nav speciāli atrunāts, tie sāk darboties no to publicēšanas Vietnē brīža.